1.服务概述

IT系统平台集成(简称“系统集成”),是近年来国际信息产业中发展迅猛的一个行业。所谓系统集成,就是通过结构化的综合布线系统、计算机及网络技术,将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联、统一、协调的系统之中,使资源达到更好的共享和利用,实现集中、高效、安全、稳定的运行。系统集成采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术,实现一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构之间的互连、互通和互操作性问题。系统集成包括软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成,以及不同厂家产品选型、匹配。

系统集成的原则是:通过科学、合理的综合设计、运用、统筹,形成一个大型的综合计算机网络系统平台。

系统集成的目标是:系统平台整体性能优越且安全稳定,即所有设备和子系统集成在一起后不但可以正常运行,而且是低成本、高效率、性能稳定、可扩展性和可维护的系统,为了达到上述目标和要求,系统集成商的优劣是至关重要的。

2.服务方式

我公司提供技术服务的方式包括电话热线、远程维护、电子邮件、现场支持等四种方式。

电话热线服务

服务提供者不到客户现场,通过电话热线方式为客户提供服务,指导客户相关工程师进行相应操作以完成有关服务内容,确保客户的需求能得到及时准确的反馈。

远程维护

服务提供者不到客户现场,但通过拨号等网络接入方式进入客户的系统网络中,直接对客户系统进行诊断分析及维护服务。

电子邮件服务

客户的技术或非技术问题及建议可以通过电子邮件方式发送给服务提供者的技术支持电子信箱,公司设立专人阅读并及时给予答复。

l  现场支持服务

针对比较复杂的项目,服务提供者的专业技术人员可以来到客户现场,通过仔细的调查研究,为客户解决实质问题。

3.服务内容

我公司拥有众多各种系统平台软硬件技术专家,积累了丰富的各行业系统平台系统集成经验,为了保障客户的应用系统能够安全、可靠运行,减少系统平台故障以及故障停机时间,提高客户IT服务水平,我公司竭诚为客户提供如下服务:

IT系统平台集成咨询及规划

在充分了解客户的需求的基础上,基于客户的业务行业特点,以及IT系统平台的现状,做出满足客户业务需求及未来发展的性价比优秀的IT系统平台集成规划方案。

服务器系统维护

各种UNIX服务器、PC服务器硬件、系统软件的安装调试、故障检测及恢复、系统升级等。

存储系统维护

各种存储系统的安装调试、故障检测及恢复、系统升级等。

数据库系统维护

各种数据库系统(ORACLEDB2SYBASESQL SERVER等)的安装调试,故障检测,数据库恢复,数据库升级,数据库移植等。

数据库网络备份

数据库网络备份系统的安装调试、故障恢复以及管理维护等。

网络系统(硬件、系统软件)维护

各种网络系统软、硬件的安装调试、故障检测及恢复等。

应用服务器维护

应用服务器(WEBLOGICWEBSHPHERE等)的安装、调试、故障维护及系统升级。

系统整体性能优化服务

整个系统平台(数据库服务器、数据库、中间件、中间件服务器、负载均衡器、网络、应用软件)的检测、监控,确定系统性能瓶颈,提出解决方案及实施。

IT运维服务

根据客户IT系统平台的总体情况和客户实际运维需求,提出IT平台运维的整体方案及实施。

4.服务特色

随着社会信息化进程的加快, IT技术已经成为企业创新成长的重要手段和生存基础。因此对IT环境的可靠性、可用性和快速适应性提出了更高的要求,与此同时IT系统平台越来越复杂,使得企业信息技术主管在IT系统平台运维方面面临极大压力。海颐公司IT系统平台集成业务将为您提供优质、快捷的服务,为客户排忧解难。